Domande frequenti
Cosa ricevo quando compro un PDF?
Un file PDF da scaricare subito dopo il pagamento. Il link per scaricarlo arriva anche via email, così puoi riaprirlo quando vuoi.
Posso stamparlo?
Sì. I PDF sono impaginati in formato A4 e alcune pagine, come l'albero genealogico, sono fatte apposta per essere stampate e compilate a mano.
Il PDF mi dice chi erano i miei antenati?
No. Un cognome racconta da dove viene una parola e dove si è diffuso, mentre la storia della tua famiglia sta negli atti di nascita e nei registri delle parrocchie. In ogni PDF trovi una guida per cominciare a cercarla.
Nel PDF c'è lo stemma del mio cognome?
Lo stemma apparteneva a un ramo preciso di una famiglia, mai a tutti quelli che portano lo stesso cognome. Quando una famiglia ha avuto uno stemma lo raccontiamo, ma non disegniamo stemmi «del cognome».
Il mio cognome non c'è. Potete aggiungerlo?
Il catalogo cresce con i cognomi più richiesti. Scrivi il tuo nei commenti sotto i nostri video su YouTube e Facebook. Prima di pubblicare un cognome ne verifichiamo ogni informazione, per questo non prepariamo PDF su richiesta.
Come posso pagare?
Con carta di credito o di debito. Il pagamento avviene su Payhip ed è protetto da Stripe; i prezzi comprendono già l'IVA.
Posso comprare più PDF insieme?
Sì. Sulla pagina di pagamento puoi aggiungere più PDF al carrello e pagarli in una volta sola.
Posso chiedere il rimborso?
Trattandosi di un contenuto digitale scaricabile subito, al momento dell'acquisto ti chiediamo di confermare che vuoi riceverlo immediatamente: con questa conferma il diritto di recesso di 14 giorni non si applica. Se il file è danneggiato o non riesci a scaricarlo, scrivici a [email protected] e te lo rimandiamo o ti rimborsiamo.